平素より PKSHA AI ヘルプデスク をご利用いただき誠にありがとうございます。予定しておりましたバージョンアップ作業が完了しましたのでお知らせいたします。
お問い合わせを異なるチャネルへ転送した際、通知対象メンバーにメンション通知が送信されるようになります
これまで別チャネルへ転送した際にメンションによる通知は行われませんでしたが、本リリースより、転送先チャネルで通知設定を行っているユーザーに対して通知されるようになりました。
これにより、転送を受けたチャネルのメンバーは、より迅速にお問い合わせの発生を把握できるようになります。
従来の新しい問い合わせの発生時に加え、チャネル移動の際にも通知設定されているユーザーに対して通知がされるようになります。
通知設定における「新規問い合わせの通知」が対象チャネルにて設定されている必要があります。
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