平素より PKSHA AI ヘルプデスク をご利用いただき誠にありがとうございます。予定しておりましたバージョンアップ作業が完了しましたのでお知らせいたします。
■ 2025/11/24 週の主な変更内容
1. FAQ提案機能の改善
AIによるFAQ提案の完了通知時間帯を、月曜日から金曜日まで9:00 ~ 17:00 (日本標準時)に限定して通知するように変更しました。これにより、深夜帯の通知を抑制します
2. 2025/11/11 以降刷新後のPKSHA AIヘルプデスク質問者画面の改善と不具合修正
初回表示メッセージをご利用中でシナリオから問い合わせを開始した場合、オペレーター画面に表示される問い合わせタイトルが、シナリオの表示文言となるよう変更しました。これにより、オペレーターがタイトルから問い合わせ内容を識別しやすくなります
初回表示メッセージをご利用時、表示できる画像は1枚まででしたが複数枚追加可能となりました
有人チャットで、質問者がクリップボードから画像を貼り付けた際に、オペレーターの画面に表示されない不具合を修正しました
3. PKSHA ナレッジベース 対話ログ出力機能の仕様変更
PKSHA ナレッジベース の対話ログ出力機能について、対話ログの出力を実行後に各実行結果とともにダウンロードリンクを選択可能ですが、一部変更を実施しました
ページネーションを廃止し、直近31日以内に実行されたログのみが表示されるように変更しました