・新規問い合わせ通知にカスタムフィールド情報を追加可能に
新規問い合わせの通知内容に、カスタムフィールドの情報を含めることができるようになりました。
これまでは通知に表示される項目が「問い合わせを受け付けた旨」、「問い合わせID」、「タイトル」のみでしたが、カスタムフィールドで設定した値を追加表示することが可能になります。
設定は以下の手順で行えます。
「問い合わせ一覧ページ」 → 画面右上の「⋯」 → 「通知設定」を開きます。
通知設定の画面中にある「通知に含める内容欄」に、新しい項目が追加されていますのでご確認ください。
・Chatbot管理画面でインテントの自動学習設定が可能に
Chatbot管理画面において、インテントの自動学習を行うかどうかを設定できる機能を追加しました。
初期設定では自動学習はオフになっています。必要に応じて設定を変更してください。
AIヘルプデスク（Teams）からFAQを作成等を行う事がある場合は、自動学習をオンにすることをおすすめします。