概要
PKSHA AI依頼管理 は、Teams 上で「タスク（期限付き・完了ボタン付き）」または「お知らせ（通知のみ）」を送信し、送信後の進捗（完了／未完了）を確認できる機能です。
このページでは、AI依頼管理 を利用する依頼者向けに以下を説明します。
- できること（仕様）
- タスク／お知らせの作成〜送信手順
- 使ううえでの制約事項
仕様
送信できる種類
- タスク：期限付き。受信者の画面に【完了した】ボタンが表示されます
- お知らせ：通知のみ。期限や【完了した】ボタンはありません
作成時に設定できる項目
- 【タイトル】
- 【内容】
- 【配信タイプ】（タスク／お知らせ）
- 【配信先CSV】（送信先の一括指定）
- 【期限】（タスクのみ）
- 【添付ファイル】（任意）
- マニュアルPDFなどの参考資料を1ファイルまで添付できます。1ファイルあたり10MBまでです
送信後に確認できること
- 完了／未完了の状況（完了率：タスクのみ）
- ユーザー別の状態一覧（詳細表示）
- 既読／未読の状況（既読率）
- 通知回数：受信者への初回メッセージ送信件数（課金対象となる件数。リマインドは含まれません）
手順
1. 依頼管理タブを追加する（新規・初回のみ）
チャンネルに「依頼管理」タブがまだ追加されていない場合は、以下の手順で追加してください（一度追加すれば、以降はタブを直接開くだけで利用できます）。
- 対象のTeamsチャンネル上部にある「+」（タブを追加）を押します
- アプリ一覧からAIヘルプデスクのアプリを選択します
- 【依頼管理】を選びます
- 必要に応じて「このタブについてチャネルに投稿します」にチェックを入れます（チェックすると、タブが追加されたことがチャネルに投稿されます）
- 【保存】を押すと、このチャネルに「依頼管理」タブが追加されます
2. AI依頼管理 を開く
- チャンネル上部に追加された「依頼管理」タブをクリックすると、一覧（トップ画面）が表示されます
3. タスク／お知らせを新規作成する
- 一覧（トップ画面）で【新規作成】を押下します
- 配信設定画面で、以下を入力します
- 【タイトル】（必須）
- 【配信内容】（必須）：配信内容入力欄左下の🔗より、テキストリンクの挿入ができます
- 【配信タイプ】（必須：タスク／お知らせ）
- 【配信先CSV】（必須：送信先をまとめて指定します）
- 【添付ファイル】（任意）：ファイルを1つ選択して添付します。10MBを超えるファイルは添付・送信できません
タスクを選んだ場合（期限付き）
- 【期限】の入力が必須です
- 送信後は、配信数、完了・未完了の状況（完了率）を確認できます
お知らせを選んだ場合（通知のみ）
- 【期限】やリマインド設定は入力できません
- 送信後は、配信数の確認ができます。完了・未完了の状況（完了率）は表示されません
4. 下書きを保存する（必要な場合）
- 入力途中で作業を中断したい場合は【下書きに保存】を押します
保存後も画面は移動せず、トップ画面の一覧に下書きが表示されます
5. 送信前にプレビューする
- 【保存してプレビューボタン】を押します
- 配信設定プレビュー画面で、送信内容と送信先を確認します
- 修正したい場合は【編集する】を押して配信設定画面に戻ります
- 添付ファイルがある場合は、プレビュー画面にファイル名が表示されます
6. 送信する
問題なければ【配信を行う】を押します
7. 送信後の進捗を確認する
- 一覧（トップ画面）から、確認したい配信を開きます
- 配信後の進捗確認画面で以下を確認できます
- 送信した内容
- 完了・未完了率（タスクの場合）
- 既読・未読率
- 既読／未読、完了／未完了のユーザー一覧（タブで切り替え）
- ※既読・未読率については、2026年4月末リリース予定。開発状況により、公開時期が前後する場合がございます
- 必要に応じて【情報を更新】を押し、最新の状態に更新します
- さらに詳細を見たい場合は【もっと見る】を押し、ユーザー別の一覧を確認します
補足：ユーザー別進捗詳細確認画面とは
【もっと見る】を押すと、ユーザー別進捗詳細確認画面が表示されます。
- 既読／未読、完了／未完了のユーザーを一覧で確認できます
- ※既読・未読率については、2026年4月末リリース予定。開発状況により、公開時期が前後する場合がございます
- 一覧には、ユーザーの名前・メールアドレスが表示されます（長い場合は【…】で省略されます）
- 【閉じる】を押すと、配信後の進捗確認画面に戻ります
8. 依頼を手動で終了する
- 一覧（トップ画面）から、強制終了したいタスクを開きます
- 配信後の進捗確認画面で【依頼を終了する】を押下します
- 確認ダイアログが表示されるので、内容を確認して実行します
- 依頼を終了後は、一覧・進捗確認画面のステータスが「終了」に変わります
9. 通知回数を確認する
- 一覧（トップ画面）の右上、【+ 新規作成】ボタンの左に「今月の配信 X件」が表示されます
- 件数の横にある「？」を押す（またはカーソルを重ねる）と、以下の説明が表示されます
初回メッセージの送信件数です。リマインドはカウントされません
- 補足：配信数と課金の関係
- 「今月の配信」は、1人の受信者への初回メッセージ送信1件を1件としてカウントした件数で、同じ相手へのリマインド送信は件数に含まれません。この件数は課金の基準になります
制約事項
- タスクで送信する場合、【期限】は必須です（期限が未入力だと送信できません）
- お知らせでは、期限や従業員（受信者）に表示させる【完了した】ボタンは利用できません
- 大人数への送信は時間がかかる場合があります。送信後は進捗画面で状態を確認してください
- 送信先の指定は【配信先CSV】で行います。CSV の形式が正しくない場合は取り込みに失敗します
- 添付ファイルは1ファイルあたり10MBまでです
- タスクは期限から1週間経過すると、依頼者の操作なしに自動的に自動的に終了されます
よくある質問
Q. タスクとお知らせの違いは何ですか？
A. タスクは期限付きで、受信者が【完了した】ボタンで完了報告できます。お知らせは通知のみで、完了ボタンや期限はありません。
Q. 期限を入れないでタスクを送れますか？
A. できません。タスクの場合は【期限】が必須です。
Q. 送信前に内容を確認できますか？
A. 【保存してプレビューボタン】で、送信前に内容と送信先を確認できます。
Q. 配信先CSVの取り込みに失敗します。
A. 次の内容を確認してください。
- 【CSVテンプレートダウンロード】が利用できる場合は、テンプレートを再ダウンロードして形式を合わせる
- 必須項目（送信先の指定に必要な列）が空になっていないか確認する
- 余分な列や改行が混ざっていないか確認する
Q. 送信した後、最新の既読／完了状況が反映されません。
A. 配信後の進捗確認画面で【情報を更新】を押してください。
Q. 下書きを削除したい／保存せずに画面移動したいです。
A. 配信設定画面で【下書きを削除】を押すと、下書き削除の確認画面が表示されます。
Q. 添付できるファイルのサイズ・数に制限はありますか？
A. 1ファイルあたり10MBまで添付できます。添付できるファイル数の上限は、1配信あたり5ファイルまでです。10MBを超えるファイルは送信できません。
Q. 通知件数はどこで確認できますか？料金とどう関係しますか？
A. 配信後の進捗確認画面に通知回数が表示されます。1人の受信者への初回メッセージ送信1件が1通知としてカウントされ、課金の基準になります（リマインドは通知回数に含まれません）。