Q. Microsoft TeamsでEntra ID (旧Azure Active Directory)連携を利用時のユーザー画面操作を知りたい
A. 以下の手順で認証を行ってください。
Microsoft Teams クライアントアプリとWebアプリの両方で同様の手順となります
- 管理者側でEntra ID (旧Azure Active Directory)連携の設定が完了している必要があります
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認証手順
1. AIヘルプデスクの「新しい問い合わせ」からお問い合わせを開始します
2. 認証が必要な場合、以下の画像のようなメッセージより自身のMicrosoftアカウントでサインインを実施します
3-a. 問い合わせ画面が表示された場合、認証に成功してます。
3-b. 以下のメッセージが表示された場合、認証が失敗しています。後述の確認事項に沿って認証失敗した場合は、Microsoftのエラー画面が表示されます。
認証失敗時の確認事項
・認証基盤で許可されているグループやユーザーに含まれているか確認してください
・正しいアカウントでサインインしているか確認してください
・ご利用の環境とブラウザの状態によって動作が異なる場合がありますので、以下の表を参考にしてください
以上の手順で問題が解決しない場合は、管理者にお問い合わせください。