Q. PKSHAナレッジベース利用時に「アクセス権限がありません。心当たりがない場合は弊社担当者までお問い合わせください。」と表示された場合に考えられる原因と対応
A. PKSHA ナレッジベースで「アクセス不可」権限が設定されていることが原因です。
PKSHA ナレッジベースにアクセスしようとした際に「アクセス権限がありません。心当たりがない場合は弊社担当者までお問い合わせください。」というメッセージが表示される場合、アカウントに「アクセス不可」権限が設定されています。
初めてPKSHAナレッジベースにアクセスした時点では「アクセス不可」権限が設定されております。
状況ごとの対応策
1. すでに管理者が設定されている企業の場合
管理者が1名でも設定されている場合は、管理者によって権限を変更することができます。
貴社内の管理者に権限変更を依頼してください。
下記の関連記事を参考に管理者による設定が可能です。
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2. 管理者が設定されていない企業の場合（初回設定時）
初めてPKSHAナレッジベースを利用する企業で、管理者が設定されていない場合は弊社での対応が必要です。
詳細な手順については、下記の関連記事をご参照ください。
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3. 管理者の有無が不明な場合
企業内に管理者が設定されているかどうかが不明な場合、弊社担当者までご連絡ください。
管理者の有無に応じて上記の1または2の内容で詳細をご案内いたします