Q. 初めてPKSHA ナレッジベースを利用する場合、どのように管理者を設定の上その後の設定を進めるべきですか？
A. 以下手順に沿って管理者設定を行ってください
初めてPKSHA ナレッジベースを利用するアカウントの場合、管理者が設定されていないため、弊社による初期設定が必要です。
以下の手順で操作およびご依頼をお願いします。
管理者設定の手順
1. 管理者候補者によるナレッジベースへのアクセス
管理者に設定したい担当者にて、一度PKSHA ナレッジベースへアクセスしてください。
PKSHA ナレッジベースの画面URL
この時点では「アクセス権限がありません」と表示されますが、これは正常な動作です。以降の手順にて権限が変更されます。
2. 管理者対象者の情報をPKSHA担当者へ連絡
管理者に設定したい担当者の情報を弊社担当者へご連絡ください。
連絡内容：
- 管理者に設定したい担当者のメールアドレス
- 上記ステップ1でナレッジベースへアクセスを完了した旨
3. 弊社による権限確認・変更
弊社にて以下の確認と設定を行います。
弊社での確認・設定内容：
- 対象者が管理者権限を持つ適切な担当者かの確認
- ステップ1でナレッジベースへアクセスしていることの確認
- 上記確認完了後、管理者権限への変更
4. 貴社側での権限変更確認・以降の権限管理
弊社の対応が完了しましたら、管理者権限に変更されアクセス可能となったことご確認をお願いします。
以下のURLにアクセスしSharePoint連携・Box連携の設定開始や他のメンバーの権限変更ができることをご確認ください。
（上記設定完了後）PKSHA ナレッジベースにてSharePoint連携を導入する手順について
以下の記事を参考に、SharePoint連携を行ってください。
ファイル同期の追加は「管理者」に限らず、「運用担当」、「ファイルオペレーター」でもご利用可能です。
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（上記設定完了後）PKSHA ナレッジベースにてBox連携(β版)を導入する手順について
以下の記事を参考に、Box連携を行ってください。
ファイル同期の追加は「管理者」に限らず、「運用担当」、「ファイルオペレーター」でもご利用可能です。
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（上記設定完了後）他メンバー、新規メンバーの権限設定について
新しいメンバーも最初は「アクセス不可」権限に設定されています。
メンバーの権限変更を行う前に、対象のメンバーが一度ナレッジベースURLにアクセスしていることを確認してください。
PKSHA ナレッジベースの画面URL
この時点では「アクセス権限がありません」と表示されますが、これは正常な動作です。
対象のメンバーがアクセスができた後に、PKSHAナレッジベースの「メンバー一覧」に表示されるため、管理者にて権限の変更が可能です。
管理者による権限設定の方法については、以下の関連記事にて説明しております。
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