自動応答×生成AI ドキュメントエージェント
ドキュメントエージェントとは、質問に関連するマニュアルを検索し該当文章をもとに社内知識を生成AIに入力し、その知識をもとに回答生成する機能です。
ドキュメントエージェントでの回答生成のイメージ
事前学習した社内規定やFAQデータなど、社内ドキュメントデータをAIが参照し、ハルシネーションリスクを踏まえ自動作成した回答と、参照元情報を質問者へ回答します。
汎用的で頻出な問合せや、ドキュメントによって管理されている社内ルールに関する質問などに、即座に自動で回答することが可能です。
質問するユーザーの体験イメージ
チャットボットがナチュラルな文章へと修正をした上でユーザーに回答ができる仕組みとなっており、「情報を探す時間」を大幅にショートカットできます。
ドキュメントエージェントの機能
参照元の表示
ドキュメントエージェントが生成した回答の「回答の参照元」に記載のある各ファイル名をクリックすると、回答生成時に参考にした該当箇所が表示されます。
また、右上の「…」から「ファイルを開く」をクリックすることで、該当ファイルへ遷移することも可能です。
この機能により、ドキュメントエージェントが作成した回答の参考箇所を迅速かつ簡単に確認することができます。
※ 本機能はアプリバージョンがv2 (マルチスレッド時)が対象となります。
ドキュメントの参照元のファイル名が表示されます。
ファイル名をクリックすると、右側のウィンドウに参照元箇所を表示します。
右上の「…」から「ファイルを開く」をクリックするとファイルへ遷移できます。