PKSHA ナレッジベース概要

PKSHA ナレッジベース 概要

PKSHA ナレッジベースは、ドキュメントエージェントを含む AI ヘルプデスクを管理・運用するためのダッシュボードです。

社内文書を登録・管理し、ドキュメントエージェントの利用やFAQエージェント/ドキュメントエージェント/有人対応の利用状況確認・分析に活用できます。

主な機能

ファイルを登録・同期する

SharePoint Online および Box と連携することでファイル内容をドキュメントエージェントの回答に利用できます。

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• Box連携によるドキュメントエージェント機能 概要

メンバーを管理する

PKSHA ナレッジベースを利用できるメンバーの設定や権限変更が可能です。

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• PKSHA ナレッジベースにおけるメンバーの管理を行う

対話ログを出力する

FAQエージェント、ドキュメントエージェント、有人対応にまたがる対話ログを出力できます。

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• PKSHA ナレッジベースから対話ログを出力・ダウンロードする

導入時の流れ

ご導入時、弊社にてPKSHA ChatAgentの管理画面を発行する際、あわせてPKSHA ナレッジベースの管理画面も発行します。

すでにChatAgentの管理画面をご利用中で、PKSHA ナレッジベースを追加でご導入の場合は、導入の際に発行いたします。

PKSHA ナレッジベースには組織につき１名以上、管理者権限を持つユーザーが必要です。

初回設定時でどのユーザーもアクセス権がない場合は以下の記事を参考に、管理者権限を付与してください。

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• Q. 初めてPKSHA ナレッジベースを利用する場合、どのように管理者を設定の上その後の設定を進めるべきですか？

アクセスできる先にネットワーク制限をかけている場合は、以下のドメインを許可ください。