Teamsのオペレーター画面に表示される「ステータス」の値はカスタマイズできますか？

Q. Teamsのオペレーター画面に表示される「ステータス」の値はカスタマイズできますか？

A.選択肢は固定されており、新たに追加や削除を行うことはできません。

代替案として、カスタムフィールドを作成し進捗管理する方法があります。

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問い合わせに「担当者」「ステータス」以外のカスタマイズしたステータスを付与する方法