導入ガイド
運用ガイド
- AIによるFAQ提案
- 問い合わせログの一括エクスポート機能
- 会話シェア機能で共有された問い合わせを確認する（オペレーター向け）
- 問い合わせチャットのリンクを取得する
- オペレータから質問者へ連絡をする
- ドキュメントエージェントでの参照PDFファイルプレビュー機能を利用する
よくあるご質問
- Q. 問い合わせを削除できますか？
- Q. AIによるFAQ提案・FAQの作成でエラーが発生する場合、どのような原因が考えられますか？
- サポート対応に必要な情報（会話ID・ユーザーID・問い合わせID）を確認したい
- Q. 投稿タブの通知リンクを開いたら「リンクに問題があるか、ページが削除された可能性があります」と表示された場合、どう対処したら良いですか？
- オペレーターが質問者へファイル添付を行う際のよくある質問
- ファイル送受信機能でオペレーターからファイルが送付できない