質問者に連絡する
問い合わせ詳細画面から、質問者に直接連絡を取る方法を説明します。
問い合わせ詳細画面の右のサイドバーに表示される連絡ボタンから、Microsoft Teamsのチャット、音声通話、ビデオ通話、メールを開始できます。
連絡方法
問い合わせ詳細画面のサイドバー上部には、質問者に連絡を取るためのボタンが表示されます。
チャットボタン
「チャット」ボタンを押下すると、Microsoft Teamsのチャットが開き、質問者と1対1のチャットを開始できます。
通話ボタン
「通話」ボタンを押下すると、質問者との音声通話を開始できます。
ビデオ通話ボタン
「ビデオ通話」ボタンを押下すると、質問者とのビデオ通話を開始できます。
メールアドレス
質問者のメールアドレスをクリックするとメーラーが起動します。
また、メールアドレスのコピーボタンを押下すると、クリップボードに質問者のメールアドレスをコピーできます。
注意事項
- 質問者のタイプが「Webagent」の場合、連絡ボタン(チャット、通話、ビデオ通話)は表示されません
- Webagentタイプの質問者の場合、メールアドレスとコピーボタンも表示されません
- 質問者がオフライン状態でも、ボタンは表示されます(Teamsの通常の動作に従います)