問い合わせチャットのリンクを取得する

問い合わせの共有リンクをコピーして、他のオペレーターに共有する方法を説明します。

リンクをSlackやTeams、メールなどに貼り付けることで、他のオペレーターが同じ問い合わせを直接開くことができます。

共有リンクの取得方法

1. 問い合わせを開く

AIヘルプデスクで対象の問い合わせ対応画面を開きます。

2. 共有ボタンを押す

画面右上の「共有」をクリックします。

3. リンクを貼り付ける

画面下部に「クリップボードにコピーしました」と表示され、共有用リンクがクリップボードに保存されます。

SlackやTeams、メール、チケットツールなどに貼り付けてください。

受信者はリンクから同じ問い合わせを直接開けます。

注意事項

• 機密情報の取り扱いに留意してください
• 共有リンクを閲覧するには、AIヘルプデスクのオペレーター権限が必要です
• 画面右上に「共有」ボタンが見つからない場合、ウィンドウ幅が狭いと「…」メニュー内に格納されることがあります