会話シェア機能とは
会話シェア機能は、質問者が、問い合わせスレッドに関係者を「閲覧者」として追加し、やり取りをリアルタイムで共有できる機能です。
有人対応中の画面では、オペレーターにてその問い合わせに閲覧者が追加されているかどうかを確認できます。
閲覧者の人数を確認する
1. 画面上部のアイコンを確認する
有人対応中の画面上部のアイコンから、現在追加されている閲覧者の人数と名前確認できます。
ご注意事項
- オペレーターは、閲覧者の追加・削除はできません。閲覧者の追加・削除は、質問者のみが操作できます
システムメッセージで閲覧者を確認する
1. システムメッセージを確認する
会話文中とメッセージ入力欄の上部には、閲覧者が追加されていることを知らせるシステムメッセージが表示されます。初期表示では、内容が簡潔にまとめられた形で表示されます。
2. トグルを開く
会話文中のシステムメッセージのトグルを開くと、現在追加されている閲覧者全員の名前を確認できます。
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