よくあるご質問
- ファイル送受信機能でオペレーターからファイルが送付できない
- 参照PDFファイルプレビュー機能に関するよくある質問
- Q. ChatAgent管理画面の「ユニークユーザー数」は、AIヘルプデスク利用時どのようにカウントされるか知りたい
- AIによるFAQ提案およびFAQ作成機能では、日本語以外もサポートされていますか？
- Q. AIヘルプデスクによる投稿タブへの通知が、メンションされていないものも含めてすべてTeamsアプリのアクティビティやバナーに表示される場合どこを確認すると良いですか？
- Q. AIヘルプデスクによる投稿タブへの通知が、Teamsアプリのアクティビティやバナーに表示されない場合どこを確認すると良いですか？
- Q. オペレーターが問い合わせのやり取りで共有したファイルは、どこに保存されますか？
- Q. Teamsアプリの設定・利用時に「このアプリに接続できませんでした」というエラーメッセージが出た場合どう対処したら良いですか？
- Q. AIヘルプデスクの問い合わせ対応時に表示される右側部分(「問い合わせ情報」)の幅を拡げる方法はありますか？
- PKSHA AI ヘルプデスクの問い合わせ対応画面で利用可能な書式設定は何か？（v2.0.0以上）
- 問い合わせ一覧ページでタイトルが返信要となる条件について知りたい
- カスタムフィールドに対して、PKSHA Chatbotのスロットで取得した値を自動で入力することはできますか？
- Teamsのオペレーター画面に表示される「ステータス」の値はカスタマイズできますか？
- オペレーターが受け取るTeamsの投稿欄の通知にはどういった種類がありますか？
- 担当者割り当ての運用パターンとそれぞれの通知設定に推奨はありますか？
- 質問者が初回発話でURLを入力した場合、テキスト扱いになるのは仕様ですか？
- SharePointを経由してオペレータからユーザーへファイルを共有する方法
- Q.PKSHA AIヘルプデスクでは質問者から添付ファイルが送られた場合、受信できますか？ また、無人連携時に送られた添付ファイルは、有人連携後に引き継がれますか？
- 同一の名前の画像ファイルをアップロードした場合について
- アプリへのダイレクトリンクの確認