ファイル送受信機能でオペレーターからファイルが送付できない

A. SharePointの共有設定を確認してください

ファイル送受信機能が一部のユーザーのみ利用でき、他のユーザーが利用できない場合、SharePointのサイト共有設定が原因である可能性があります。 以下の手順で設定を確認してください。
 

1. サイトごとの設定値の確認

対象のチームサイトの共有設定を確認します。

1. 対象チームサイトにブラウザでアクセス
2. 右上の歯車アイコン（⚙️）をクリック > 「サイトのアクセス許可」を選択
3. 下部の「詳細設定」を開く（権限ページに移動します）
4. 上部のリボン/リンクから「アクセス要求の設定」を開く

5. 以下を確認/変更します（サイト所有者のみ変更可能）：

   「サイトのメンバーにサイトと個々のファイル/フォルダーの共有を許可する」（Allow members to share the site and individual files/folders）の設定値がONになっているか確認してください

※この設定がOFFになっている場合、サイトメンバーはファイル送受信機能を利用できません。

2. Microsoft 365 管理センターの共有設定の確認

組織全体のSharePoint共有設定も確認します。

1. Microsoft 365管理センターにアクセス
2. SharePoint管理センターを開く
3. ポリシー > 共有を選択
4. 以下を確認します：
   • コンテンツを共有できる相手の設定
   • 外部共有の詳細設定
   • そのほか画面に表示されている設定値

組織全体の共有設定が制限されている場合、サイトごとの設定に関わらずファイル送受信機能が利用できない場合があります。
 

上記の設定を確認しても解消しない場合は、弊社担当者またはサポートデスクまでご連絡ください。
 

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