本資料の目的および初回表示メッセージについて
本資料の目的について
- 初回表示メッセージをご利用ご希望の企業において、事前に設定が必要なChatAgent管理画面でのインテント設定についてご案内します
初回表示メッセージについて
- 初回表示メッセージは2025/11/11にリリース予定の新機能となります
- PKSHA AIヘルプデスク質問者の問い合わせ画面刷新に合わせた新機能となります
- ご提供中のPKSHA AI ヘルプデスクアプリがver2.0.0以上でご利用の場合のみ対象となりますので、ご留意ください
- 「新しい問い合わせ」の際に各社で任意のメッセージ・画像を表示することができます
- 表示する情報は、ChatAgent管理画面にて、インテントを作成いただくことで設定が可能となります
- 詳細仕様や制約事項は、以下のヘルプセンターに随時最新の情報を掲載しておりますので合わせてご覧ください
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ChatAgent画面でのインテント”first_message”の作成
💡以下の記載の範囲で色付き太字の内容は固定でお願いいたします。インテント識別子が異なる場合など正常に動作しない場合がございます
1.ChatAgent管理画面へログインします
2.対話ロジック設定＞インテント＞「新規インテント」ボタンを順に操作します
3.「新しいインテントの作成」画面にて「インテント識別子」へ”first_message”という値を設定の上「作成」します
※複数のAI ヘルプデスクをご利用の場合など、アプリが複数になり複数のインテントの設定が必要な場合は、弊社担当者までご連絡ください
※「アクションフローを使用する」へのチェックは入れないでください
4.インテントタイプは「ボタン遷移」としてください。他タイプはサポート対象外となります
5.想定するリクエストは任意の値となります(”first_message”等)
6.対応するレスポンスは実際に初回表示メッセージとして表示を行いたい任意のユーザー向けのメッセージをご入力ください
- 特殊記法の「画像の表示」がサポートされています
7.設定が完了したら「公開設定」にて”公開する”へのチェックをつけて「保存」してください
- 後日公開予定の場合は、一度保存し、後日インテントの編集の上改めて「公開設定」の変更も可能です
8.アンケートの表示は「アンケートを表示しない」を選択してください。他の値はサポート対象外となります
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- インテント設定 ※ChatAgent管理画面へのログイン状態でご覧いただけます
特殊記法における「画像の表示」の利用について
- 設定＞画像の管理にて、画像ファイルをインターネット上にアップロード可能です
※任意の画像について、すでに画像ファイルURLが存在する場合は「画像の管理」のご利用は不要です
- アップロード後のURLを用いて、インテント上の特殊記法(「画像表示」)のご利用ができます
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- 「特殊記法の挿入」設定方法 ※ChatAgent管理画面へのログイン状態でご覧いただけます
シナリオの設定について
初回表示メッセージに利用するインテントにて、インテントのつながり（シナリオ）をご利用いただくことで、初回表示メッセージ上にボタン形式でシナリオとなっているインテントが表示されます。
関連記事に沿って設定が可能となりますのでご確認ください。
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- インテントのつながり（シナリオ） ※ChatAgent管理画面へのログイン状態でご覧いただけます
※マルチエージェント(親子ボット)ご利用の場合、シナリオ設定がご利用いただけません