Q. セットアップポリシーによるアプリのインストールやサイドバー固定表示方法に推奨はありますか？
A. PKSHA AI ヘルプデスクのアプリを質問者となる利用ユーザー向けに展開する際に、主に3つの運用パターンがあります。
また、それぞれの運用パターンに対して有効なTeamsのセットアップポリシーの設定がございます。
以下に運用パターンとそれぞれの場合のセットアップポリシーの設定について記載しますので、ご参考にしてください。
「インストール済みアプリ」設定、「ピン留めされたアプリ」設定についてそれぞれ説明しますが、各種詳細は関連記事をご確認ください。
<関連記事>
Teams上で組織全体または任意のユーザー・グループ向けにアプリのインストールやサイドバー固定表示を一括管理する方法（セットアップポリシーの設定方法）
1. 【推奨】AI ヘルプデスクのTeamsカスタムアプリ（ユーザー側）をインストールし、かつ、Teamsのサイドバーにアプリを固定表示する場合
- 「インストール済みアプリ」設定：AI ヘルプデスクのTeamsカスタムアプリを設定してください
- 「ピン留めされたアプリ」設定：AI ヘルプデスクのTeamsカスタムアプリを設定してください
「ピン留めされたアプリ」設定に追加されたアプリを対象者のサイドバーに固定することができます。
※グローバルのセットアップポリシーを利用する場合には、ゲストユーザーにも固定表示が適用される可能性があるので、固定表示されてよいかご確認の上で実施ください
2. カスタムアプリ（ユーザー側）のインストールのみを行う場合
- 「インストール済みアプリ」設定：AI ヘルプデスクのTeamsカスタムアプリを設定してください
- 「ピン留めされたアプリ」設定：設定不要です
「1. 【推奨】AI ヘルプデスクのTeamsカスタムアプリ（ユーザー側）をインストールし、かつ、Teamsのサイドバーにアプリを固定表示する場合」と異なり、対象者のサイドバーへの表示はされません。
そのため、AIヘルプデスクのご利用時はアプリの検索や各自でのアプリの管理によるサイドバーへの設定が必要となります。
※グローバルのセットアップポリシーを利用する場合には、ゲストユーザーにもインストールされる可能性があるので、インストールされてよいかご確認の上で実施ください
3. 管理者側での設定は行わず、ユーザーがアプリストアから各自でインストールを行う場合
- 「インストール済みアプリ」設定：設定不要です
- 「ピン留めされたアプリ」：設定不要です