問い合わせ対応画面からFAQを作成する方法を説明します。
FAQの作成方法は以下の2つがあります：
- 有人対応のログからAIが自動生成する
- 手動で質問と回答を入力する
有人対応ログからFAQを作成する
有人対応のログからFAQを作成することができます。
問合せ対応画面ページの右側の「FAQの作成」にあります「対話からFAQを自動生成」をクリックすることで、AIが自動でFAQの質問と回答を下書きしします。
※本機能はβ版のため仕様変更の場合がございます
1. 「対話からのFAQを自動生成（β）」ボタンを押下する
ボタン押下後、AIが自動で「FAQの質問」と「FAQの回答」を下書きします。
「FAQの質問」と「FAQの回答」は手動で編集することが可能です。必要に応じて修正をしてください。
2. 「チャットボットに登録」ボタンを押下する
「チャットボットに登録」するをクリックすることでFAQの作成が完了し、今後チャットボットで自動応答することが可能です。
なお、以下の項目は任意で設定できます
- FAQ識別子（インテント識別子）
- 分類ラベル
- FAQの公開設定
手動でFAQを作成する
FAQは手動でも作成することができます。
1. 「FAQの質問」に想定される質問内容を入力する
2. 「FAQの回答」に対応する回答を入力する
3. 「チャットボットに登録」ボタンを押下する
FAQの作成が完了し、チャットボットで自動応答が可能になります。